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客户经理面试技巧
作者:我是谁1 来源:来自互联网 日期:2020-03-02 浏览

客户经理面试技巧

一、最初三年内的职业生涯规划


第一个年头:确定自己以后职业生涯的方向,适应社会的生活作息,学习自己以后从事行业的专业知识,初步建立自己的人际关系。


第二个年头:进一步学习自己的专业知识,理解自己的行业运规律,巩固自己的人际圈,要在自己的生活圈里做到小有名气,做到受人尊敬。


第三个年头:把握并精通自己的所属行业,并且精益求精,建立自己的新的人际关系,和巩固现在在行业的地位,有自己的颇丰收入。


二、成功的销售职员需要具备样的素养


必须能把自己先于产品倾销出去,先要让你的客户接受你,才能让他更好的接受、承认的产品。


成功的欲望,他对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴,有欲望就有了需求,有了需求就要了压力,有了压力就有了动力。


总能操纵住局面,总能意识到四周发生的一切。当面临意外情况时,他能够独立思考展现他的独创性才能。他精明强干、老实、可靠、言行一致。


能听得进人家的话,能以理服人。他有很强的预见能力,清楚地知道下一步应当作什么。


能清楚地表达自己要讲的内容、能说服别人服从自己的观点。


与客户建立关系,与别人建立基于情感的关系


情愿了解他人,并能够正确地把握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。


信息搜集的能力,对事物具有较强的好奇心,努力猎取有关事物和人更多的信息,从而对其有比较深入的了解。


组织意识,理解和把握组织当中权力运作关系和架构的能力。。


客户服务导向,具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满足度,集中精力发现客户需要并给予满足。


三、收集目标客户的信息的渠道


E-mail


电话采访


现场调查


网上问卷调查


从中介信息商中猎取


访问客户的现有信息库


从客户的竞争对手中猎取


从客户的合作伙伴手中得到


为客户提小奖品,让客户自己主动开释信息


从客户的内部职员中猎取


四、面对困难的环境又受到强烈的挫折时,相应的对策


在人生的道路上不可能是一帆风顺的,困难和挫折是不可幸免的,然而我们应该辨证的看待题目,理解困难和挫折可能就是鞭策我们前进的最好方式,同时,假如我们一旦成为困难和挫折的俘辱,也许我们就会从次一蹶不振。所以我们必须好好对我们平时碰到的困难和挫折采取适当的策略。解决题目的方式往往不是一种,所以我平时对待不同的情况采取不同的对策,但一般来说分为以下几种情况:


倾诉法。马上自己的心理痛苦向他人倾诉。适度倾诉,可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。倾诉作为一种健康防卫,既无副作用,效果也较好。假如倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验,将会对失衡者的心理赐与适当抚慰,鼓起你奋进的勇气,受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。


阿Q精神(上风比较法)。即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。通过挫折程度比较,将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。其次是寻找分析自己没有受挫感的方面,即找出自己的上风点,强化上风感,从而扩张挫折承受力。熟悉事物相互转化的辩证法。挫折同样蕴含气力,可激发人的潜力。


痛定思痛。当自己从挫折衷重新站起来之后,应认真审阅自己的受挫的过程,多从自身找原因,接受受挫的事实,克服工作中自身存在的题目。


目标法。职场上的挫折干扰了自己原有的工作氛围,毁灭了自己原有的目标,因此,重新寻找一个方向,确立一个新的目标,就显得非常重要。目标的确立,需要分析、思考,这是一个将消极心理转向理智思考的过程。目标一旦确立,如同心中点亮了一盏明灯,人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力,从而排除挫折和干扰,向着目标努力。目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折,开始了下一步争取新的成功的历程。